Política de reembolso
Política de Reembolso – Loja Microseg
A Loja Microseg tem como objetivo garantir a total satisfação de seus clientes com os produtos adquiridos. Caso haja qualquer motivo para insatisfação, disponibilizamos uma política de reembolso clara, transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Reembolso por Arrependimento de Compra
De acordo com a legislação vigente, o cliente poderá solicitar o reembolso no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para que o reembolso seja aprovado, o item deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
Como solicitar:
- Envie um e-mail para contato@lojamicroseg.com.br informando seu nome completo, número do pedido e o motivo do arrependimento.
- Após análise, será fornecido um código de autorização de postagem para devolução sem custos adicionais.
2. Reembolso por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou reembolso no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Como solicitar:
- Envie um e-mail para contato@lojamicroseg.com.br contendo nome completo, número do pedido, descrição detalhada do defeito e imagens ou vídeos que comprovem o problema.
- O produto será analisado pela equipe responsável e, sendo confirmado o defeito, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
3. Processamento de Reembolso
Os valores serão devolvidos de acordo com o método de pagamento original:
- Cartão de Crédito: Reembolso em até 7 (sete) dias úteis após a análise do produto devolvido. O prazo de visualização dependerá da administradora do cartão.
- Boleto Bancário: Reembolso realizado por transferência bancária em até 7 (sete) dias úteis.
- Pix: Reembolso efetuado para a chave Pix utilizada na compra, também em até 7 (sete) dias úteis.
Os dados bancários informados deverão corresponder aos dados do titular da compra.
4. Custos de Devolução
- Arrependimento ou Defeito de Fabricação: O custo do frete de devolução será de responsabilidade da Loja Microseg, sendo disponibilizado um código de postagem para envio em qualquer agência dos Correios.
- Solicitações Fora do Prazo Legal: Caso a devolução seja solicitada após o prazo de 7 (sete) dias, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
5. Embalagem para Devolução
Recomendamos que o produto seja devolvido, sempre que possível, em sua embalagem original, a fim de garantir a integridade durante o transporte.
Na impossibilidade, o cliente deverá utilizar uma embalagem adequada que assegure a proteção do item.
6. Canais de Atendimento
Para dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política, utilize os canais oficiais:
- E-mail: contato@lojamicroseg.com.br
- Telefone: 4133678888
- CNPJ: 03.198.410/0001-87
- Endereço: Rua Anne Frank 1444, Sala 4 - Bairro: Hauer, Curitiba - PR, CEP: 81610-020
Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e com suporte eficiente, garantindo sempre a melhor relação com nossos clientes.