Política de frete
Política de Frete – Loja Microseg
A Loja Microseg atua como revendedora autorizada, proporcionando aos seus clientes uma experiência de compra segura, com envio direto dos produtos pelos fabricantes parceiros ao endereço informado no pedido.
Esta Política tem como objetivo detalhar as condições, prazos, custos e responsabilidades relacionados ao envio dos produtos adquiridos em nossa loja.
1. Origem e Envio dos Produtos
Todos os produtos disponíveis são enviados diretamente de fabricantes parceiros, localizados em diferentes países, incluindo Brasil, Dinamarca, Suécia, Alemanha e China.
Os envios podem ocorrer em âmbito nacional ou internacional, conforme a disponibilidade do produto, seguindo os padrões logísticos necessários para garantir a segurança na entrega.
2. Prazos de Entrega
- Frete Econômico: Prazo estimado de 7 (sete) a 14 (quatorze) dias úteis após o envio do pedido, podendo sofrer variações por fatores externos como atrasos logísticos, fiscalização ou greves.
- Frete Rápido: Prazo estimado de 5 (cinco) a 10 (dez) dias úteis após o envio, mediante custo fixo de R$ 59,90, sujeito a eventuais variações externas.
O prazo de separação e preparação do pedido é de 1 (um) a 3 (três) dias úteis, período destinado à conferência e embalagem.
O prazo de entrega passa a ser contado a partir do envio efetivo da mercadoria, podendo ser estendido em períodos de alta demanda ou retenções alfandegárias.
3. Modalidade de Frete
- Frete Premium (Gratuito): Entrega estimada entre 5 (cinco) e 14 (quatorze) dias úteis, com código de rastreamento enviado ao cliente e seguro contra extravio incluso.
4. Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos realizados na Loja Microseg possuem código de rastreamento, que será enviado ao e-mail cadastrado em até 3 (três) dias úteis após o despacho.
Caso o rastreamento não esteja disponível imediatamente, recomenda-se aguardar a atualização do sistema logístico, especialmente em envios internacionais, que podem levar de 5 (cinco) a 10 (dez) dias úteis para exibição completa das informações.
O acompanhamento também poderá ser realizado diretamente no site oficial dos Correios.
5. Condições de Entrega
As entregas são realizadas pelos Correios, podendo haver situações específicas em que o destinatário deverá retirar o pedido na agência mais próxima.
Pedidos contendo múltiplos itens podem ser enviados separadamente, com códigos de rastreamento distintos, em razão de diferentes centros de distribuição.
6. Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente todas as informações de entrega no momento da compra.
- Alterações ou cancelamentos: Permitidos somente em até 24 horas após a confirmação do pedido.
- Endereço incorreto ou incompleto: Caso resulte em devolução, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.
- Tentativas de entrega: Em caso de insucesso, o pedido poderá ficar disponível para retirada na agência dos Correios, sendo devolvido ao remetente se não for retirado no prazo.
7. Responsabilidade por Danos e Extravio
Em caso de danos durante o transporte, a responsabilidade será apurada entre a Loja Microseg e os operadores logísticos.
O cliente deverá entrar em contato imediatamente para análise e solução do problema.
Nos casos de extravio, poderão ser adotadas medidas como reenvio do produto ou reembolso integral, conforme escolha do cliente.
8. Tributos e Processos Alfandegários
Produtos enviados do exterior podem estar sujeitos a procedimentos alfandegários.
A Loja Microseg se responsabiliza por eventuais custos adicionais, assegurando que o cliente não arque com tributações extras.
Caso ocorra cobrança indevida, o cliente deverá entrar em contato imediatamente para regularização.
9. Reenvio e Novos Prazos
Nos casos em que seja necessário o reenvio do pedido, será iniciado um novo prazo de entrega a partir da confirmação do reenvio, mantendo-se as condições logísticas previamente estabelecidas.
10. Suporte e Contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas ao envio e entrega, utilize os canais oficiais:
- E-mail: contato@lojamicroseg.com.br
- Telefone: 4133678888
- CNPJ: 03.198.410/0001-87
- Endereço: Rua Anne Frank 1444, Sala 4 - Bairro: Hauer, Curitiba - PR, CEP: 81610-020
Nosso compromisso é garantir que seus produtos sejam entregues com segurança, agilidade e total transparência em todas as etapas do processo logístico.